GO4 Cloud opera la capa lógica de su empresa: telefonía corporativa, Contact Center, IVR, grabación, colaboración y comunicaciones unificadas. Sobre la plataforma que se ajusta a su operación, con soporte 24/7 y SLA contractual.
La nube dejó de ser sinónimo de un solo fabricante
Durante años, "telefonía en la nube empresarial" significó comprar la nube del fabricante de su PBX. Es la trampa: cuando ese fabricante cambia de estrategia, su operación queda atrapada.
GO4 Cloud opera distinto: somos agnósticos de plataforma. Implementamos y soportamos Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, RingCentral, 8×8, Genesys Cloud, Webex Calling y Avaya Cloud Office. Recomendamos la combinación correcta después de entender su operación — no antes.
Lo que incluye GO4 Cloud
GO4 Cloud integra telefonía, Contact Center y comunicaciones unificadas bajo un solo contrato con SLA documentado.
| Capa | Qué entregamos |
|---|---|
| Telefonía empresarial | Extensiones, troncales SIP, ruteo nacional, portación de números, integración con su CRM. |
| Contact Center | IVR, grabación, reportería, wallboards, integración multicanal cuando aplica. |
| Comunicaciones unificadas | Mensajería, presencia, video y colaboración para usuarios fijos y móviles. |
| Soporte 24/7 | Mesa de servicio bilingüe, ingenieros certificados, SLA documentado por contrato. |
| Continuidad de voz | Plan de failover, redundancia entre nubes, monitoreo proactivo. |
Para quién es GO4 Cloud
Plataformas legacy
Empresas medianas con plataformas al final de su ciclo de soporte que necesitan migrar sin experimentar.
Contact centers
De cualquier tamaño, que necesitan modernizar sin interrumpir la operación que atiende a sus clientes.
Corporativos multi-sitio
Administración centralizada con presencia distribuida. Un solo contrato, un solo SLA para todas sus sedes.
Ya en la nube, sin SLA real
Empresas que ya operan en la nube pero no tienen claridad de su SLA, su plan de continuidad o su ruta de escalamiento.
Cómo lo entregamos
Diagnóstico
Validamos qué plataforma tiene, qué usa, qué le falta. Sin costo, sin compromiso.
Diseño
Le proponemos la plataforma destino y el plan de migración o implementación ajustado a su operación.
Cutover sin downtime
Trabajamos en paralelo; el cambio se hace en ventana acordada con plan de reversión documentado.
Operación continua
Soporte 24/7 bajo contrato, reporte mensual y revisión trimestral del SLA.
GO4 Cloud + CIaaS™ by GO4
GO4 Cloud opera la capa lógica de su comunicación. CIaaS™ by GO4 opera la capa física que la sostiene: cableado, fibra, racks y WiFi. Las dos juntas, bajo un solo contrato, son la diferencia entre "tengo telefonía cloud" y "tengo continuidad operativa contractual".
Contact Center en la nube — cómo funciona
Sobre GO4 Cloud
¿GO4 Cloud solo funciona con Avaya?
No. Somos agnósticos de fabricante. Implementamos y soportamos Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, RingCentral, 8×8, Genesys Cloud, Webex Calling y Avaya Cloud Office.
¿Puedo migrar mi plataforma on-premise?
Sí. GO4 Cloud migra plataformas on-premise a la nube conservando configuraciones, extensiones e integraciones. Sin interrupción de servicio.
¿Incluye Contact Center?
Sí. Incluye Contact Center con IVR, distribución automática de llamadas, reportes en tiempo real, wallboards y grabación de voz integrada.
¿Cuánto tarda la migración?
Depende del entorno. Migraciones típicas se completan en semanas, trabajando en paralelo. El diagnóstico inicial define el cronograma.
¿Qué diferencia tiene con comprar directo al fabricante?
GO4 Cloud agrega SLA contractual personalizado, soporte 24/7 en México, plan de continuidad de voz con failover, monitoreo proactivo y la libertad de cambiar de plataforma.
¿Solo funciona en México?
La base de operaciones y soporte está en México, pero el servicio no tiene limitación geográfica. Atendemos empresas con presencia internacional.
¿Su telefonía empresarial está respaldada por un SLA contractual hoy?
Si no está seguro, le agendamos un diagnóstico con un ingeniero certificado. Una hora, sin costo, sin compromiso.
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